作为自主品牌的代表产品之一,吉利博越有销量有热度,甚至可以说是网红SUV。
不过,在车质网公布的10月份车型投诉前30排行榜中,吉利博越以68宗位居投诉榜第一,这是相当让人大跌眼镜的。这份汽车投诉榜还显示,前10名中吉利就占了两席,除吉利博越居投诉榜第一外,吉利帝豪则居第七。
吉利博越这是怎么了?
吉利博越,连续四个月刷新投诉排名
分析一下车质网的这份投诉榜单。
跟吉利博越有关的投诉,基本是涉及两类:“变速器顿挫”、“疑似减配”。而这些投诉的有2018款到2020款,包含双离合车型和6AT车型。
关于变速箱的顿挫问题,有车主反映:变速箱质保期内出现了偶发性的严重顿挫、加速时候顿挫出现车身抖。还有车主投诉:17的车,刚过六万变速箱就出问题了,过了保修期了。
对于减配的说法,用户反馈表示,“车辆油箱没有护板,存在较大的安全隐患”、“减配购买时未曾告知”、“宣传五年无限流量,实则流量有限”,包括投诉厂家处理“方向联动自启动功能问题一直未解决”等等。
值得注意的是,吉利博越并非首次列入投诉榜单前30。从今年7月份以来排名就一直呈上升的趋势。据车质网数据显示,吉利博越7月份投诉量达41宗,排名第18;8月份投诉量达39宗,排名第12;9月份投诉量达58宗,排名第4;10月投诉量达68,直冲榜首第一。
销量大涨背后,并非没有忧患
吉利博越的销量一向不错。
据吉利汽车官方公布,吉利博越家族10月共计销量17352辆,1-10月累计销量188535辆。从2016年上市至今,在5年时间里,累计销量就达到了131万。这样的销量表现,足以令吉利为傲。
一路走来,吉利汽车博越家族可圈可点。不过在其销量大涨的同时,投诉增多,也确实应该认真面对。从目前来看,消费者考虑的不仅是性价比,也很看重质价比。
在今年8月份,吉利汽车近日提出了集团五年规划,目标是实现全球汽车行业的领跑者。所有车型到2025年,销量达到365万辆;在新能源领域,吉利汽车集团智能电动车占比要超过整个新能源电动车市场的30%。
但如今新能源汽车发展较好的有“巨头”特斯拉、造车新势力“蔚小理”,自主品牌强劲对手比亚迪等等。吉利想要在竞争中继续高歌猛进,对待投诉增多的情况,更应当拿出行之有效的措施。
日系并非神话,老毛病还有待消除
在这份榜单中除吉利博越吸引眼球外,日系车依然是亮点。榜单前10名中,日系车占了六席,其中丰田的明星车型卡罗拉和其姊妹车型雷凌位居第2、第4名,这难道要打破日系质量神话了么?
日系车投诉原因,都主要集中在变速箱存在异响和顿挫现象这两方面。其中一汽丰田卡罗拉涨幅最大,消费者大多是在投诉,在低速或者起步阶段,伴随着顿挫和异响影响使用。雷凌也出现了同样的问题。
日产轩逸、天籁这两款车型在市场上认知度一直很高,但此次也因质量问题登上投诉排行榜。本田飞度也没能幸免。不过天籁的汽油箱跟车身异响很早就开始了,从2020到2021款依然有用户投诉,说明老毛病一直就存在。
一直以来都有不少车主反映了这类问题,但问题依然没有消除。所以,大家一向认为的合资发动机好,现实是被神化得有点过了。
汽车投诉排行榜中,销量多、保有量大的车型上榜几率就会越高,这或许是一个原因。但是无论如何,口碑都是汽车销售的最大利器。面对投诉,如果只是停留在网站上的相关回复,最终导致的不仅是问题没有解决,对自身形象也会招来一片骂声。
10月份车质网车型投诉前30排行榜就分析到这里,你对这份榜单有什么看法?