“几十万买个宝马电车,居然连基本的远程车控也要花钱才能享受。”近日,有宝马用户反映称,自己的远程车控功能到期后,想要继续使用就得付费。
远程车控服务指的是通过智能手机来控制车辆,进行远程解锁、鸣笛、通风等操作,并查看车辆状态等信息。宝马远程车控费用可选一个月或者按年付费,年付费标准为298元。
如果不续费,远程控制功能就要被锁死;如果续费,就要再花298元买一年的车控功能。一年到期后想要继续使用还得再花钱。
如今市面上的国产新能源车基本都标配了数字钥匙,车主可以在手机上使用车控功能且不需要额外付费,而宝马的车动辄几十万,连这些基础的配置都舍不得给车主。
另外,很多车主在购车时并未被告知,远程控制功能是有试用期限的,时间为三年。这就变成了前期使用功能是可以享受免费,用习惯后车主就要自掏腰包了。
这波收费操作着实让人寒心,看来不是宝马售价降低了,而是换了种方式收割消费者。其实这并非是宝马第一次搞这种收费模式了。
今年7月份,宝马连“远程开关闭空调”这种司空见惯的功能都得额外花钱,原价1,999元 6年,限时特惠1,399元。而且购买页面显示这波促销还是限时的。难道是付费开通空调功能显得比较高级吗?
还有在2022年,宝马宣布推出远程付费升级服务,包括座椅加热、ACC(自适应巡航)和部分车载娱乐等功能,其中座椅加热可以免费试用一个月,想要永久拥有此功能就要花费约2,941元。
如此基础的智能化功能,宝马还要搞一系列的收费来试探用户底线,也难怪它销量越来越差了。如网友所说,这么玩离卷铺盖不远了。
51君认为,所谓的订阅功能,主要是给用户带来增值服务的体验,而不是把原本的硬件设施加一个“开关”,不续费就给它关闭。就像玩游戏一样,付费才能玩和付费加装备让玩家变得更强是两种概念,想让用户付费才能玩的企业,不但赚不到钱还会被用户吐槽。
将原本标配的功能变成收费项目,无疑会给车主造成不好的用车体验,宝马此种行为无异于搬起石头砸自己的脚。长久来看,不断升级智能化带来更多赚钱的机遇,强行捆绑消费最终将失去消费者的信任。